¿NECESITAS AYUDA?

Fecha de publicación: 15 de marzo de 2018

Si eres niño o adolescente y te preocupa algo relacionado con Internet (te están molestando por las redes sociales, se ha difundido una imagen o video íntimo tuyo o te han secuestrado la cuenta…) ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

Del mismo modo, si eres padre o madre, educador o profesional del ámbito del menor podemos asesorarte sobre el uso seguro y responsable de los menores en Internet, tanto a la hora de educar y prevenir, como ante una emergencia relacionada con el acceso a contenidos perjudiciales, los contactos dañinos o las conductas inapropiadas.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 900 116 117, o también a través del formulario web que se muestra más abajo.

Si quieres reportarnos contenidos que te parecen inapropiados o molestos para los menores, por favor utiliza el botón de reporte que aparece en la parte superior derecha de la página.

El teléfono de ayuda está operativo de 10:00 a 20:00 horas de lunes a viernesy de 10:00 a 14:00 horas los sábados. Este servicio no está disponible los domingos y festivos de ámbito nacional.

Las consultas son atendidas por un equipo multidisciplinar compuesto por psicólogos, expertos en seguridad IT y asesoramiento legal. Asimismo, el servicio es gratuito y confidencial (se protege la información personal que pudiera facilitar el usuario durante la consulta).

La línea de ayuda es un servicio específicamente orientado a asesorar en el uso seguro y responsable de Internet por niños y adolescentes. Para consultas sobre seguridad en la red para ciudadanos en general o si has sufrido algún incidente de fraude online, por favor dirígete a www.osi.es

Por tu bienestar en Internet, también trabajamos para establecer sinergias con otras iniciativas específicas que operan a nivel nacional en materia de protección online del menor.

La línea de ayuda atiende las siguientes temáticas:

Gestión apropiada de la privacidad, identidad digital y reputación.
La práctica de riesgo del Sexting (envío de imagenes y videos de caracter sexual).
Ciberacoso escolar (ciberbullying).
Grooming (acoso sexual a menores)
Estrategias y recomendaciones para la mediación parental en Internet.
Acceso Contenidos perjudiciales (violencia, pornografía, etc.).
Contacto con comunidades peligrosas (pro-anorexia y pro-bulimia, autolesiones, extremismos, discursos de odio, etc.)
Protección ante virus y fraudes dirigidos a menores.
Protección de dispositivos y configuraciones seguras.
Uso excesivo de Internet.